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NB - Pour
les questions
générales, ayant trait
aux réservations et modalités
pratiques en relation avec votre voyage,
veuillez
vous référer à la rubrique : faq - liste des principales questions.
Ci-après, vous trouverez des informations relatives aux
grandes catégories de produits. |
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| Les
séjours |
| 1/ QUESTIONS GENERALES |
| 2/ RESERVATION |
| 3/ MODIFICATION / ANNULATION |
| 4/ TARIFS |
| 5/ DEMANDES PARTICULIERES |
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| 1/ QUESTIONS
GENERALES |
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Qu'est-ce qu'un
forfait ? |
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Un forfait est la
combinaison d'une prestation transport et hébergement (ainsi
que
transfert la plupart du temps). Dans certains cas nous pouvons vous
proposer des services
complémentaires (location de véhicule).
Cette formule vous permet de voyager en toute tranquillité.
Nous organisons vos vacances et vous les proposons "
clés
en main ". |
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Que veut dire
demi-pension, pension complète et all inclusive ? |
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La
demi-pension comprend le petit déjeuner et le
diner.
La pension
complète comprend le petit déjeuner, le
déjeuner et le dîner. Le prix des
boissons est à rajouter.
La formule all inclusive
comprend tous les repas (petit déjeuner,
déjeuner, dîner) et inclut les
boissons à l'intérieur de
l'hôtel. Selon les hôtels, les boissons
comprises sont plus ou moins limitées (en
général, le vin, l'eau, les
boissons non alcoolisées et les boissons locales sont
comprises). |
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Vos offres
sont-elles toujours valables ? |
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Nos offres
s'entendent sous réserve de disponibilité au
moment de l'inscription.
Notre
demande d'inscription et nos descriptifs constituent l'information
préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes
seront caducs
faute de signature et de règlement d'acompte dans un
délai de 24 heures à compter de son
émission. |
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Quand et comment
recevrai-je mes documents de voyage ? |
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Dans 90% des cas,
nous vous ferons parvenir une convocation aéroport
par fax ou par courrier dans un délai de 72h
à 48h avant votre départ
(délai non contractuel).
Ce document vous permettra d'obtenir votre carnet de voyage le jour du
départ à l'aéroport.
Nous
pouvons à être amenés
à vous expédier vos documents de voyage
(billets
d'avion - bons d'échanges ) par courrier (en
recommandé) à votre
charge. |
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Quand et comment
connaître les horaires de mon voyage? |
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Lorsque votre
voyage est prévu sur des vols réguliers, vous
connaissez
généralement l'heure de départ et de
retour dès la confirmation de la
réservation (plan de vol). Lorsque votre voyage est
prévu sur des vols
spéciaux (aussi appelés vols
affrétés), les horaires de départ sont
connus de 1 à 15 jours avant le départ.
Néanmoins, mà ême après
confirmation, les horaires des vols peuvent à être
modifiés sans préavis
(surtout avec les vols spéciaux). Dans ce cas, nous vous
communiquons
les nouveaux horaires par e-mail, il est donc de votre
responsabilité
de consulter votre boite e-mail la veille de votre départ. |
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Est-ce que je peux
perdre un jour de voyage à cause des horaires des
avions? |
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Effectivement,
vous pouvez à être amenés
à partir sur un vol tard le soir
et revenir sur un vol tôt le matin. C'est pourquoi il faut
toujours
considérer que le premier et le dernier jour sont
entièrement consacrés
au transport. La durée d'un séjour se calcule en
nombre de nuits
(chambre mise à disposition à
n'importe quelle heure entre 14H00 et
12H00 le lendemain). Aucune indemnité n'est donc possible
lorsque le
nombre de nuits est respecté. |
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Que faut-il payer
quand je pars seul ? Qu'est-ce qu'un supplément " single " ? |
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Les tarifs sont
toujours annoncés et calculés sur une base
chambre
double (2 personnes minimum partageant la mà ême
chambre).
Si vous voyagez seul vous devrez rajouter au prix de
votre séjour un supplément dont le tarif varie en
fonction des hôtels,
périodes et destinations.
Une personne voyageant et occupant une chambre double
représente un manque à gagner pour
l'hôtelier, de ce fait ce dernier
est en droit d'appliquer un supplément |
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Comment puis-je
voyager avec un bébé ? |
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Sont
considérés comme bébés, les
enfants âgés de moins de 2 ans
à la date de départ.
Ils paient 10% du voyage sur la base d'un tarif adulte.
Pour
des questions de sécurité ils n'ont pas de
siège dans l'avion, ils
voyagent sur les genoux de leurs parents avec ceintures de
sécurité
adaptées.
Certaines compagnies pourront mettre à disposition
un berceau permettant ainsi un voyage plus confortable.
Il est toutefois recommandé de vous présenter
tôt à l'enregistrement du vol pour
pouvoir l'obtenir. |
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Les transferts
sont-ils inclus dans le tarif annoncé ? |
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Sur la plupart de
nos séjours les transferts aller/retour
aéroport-hôtel sont inclus. Pour s'en assurer
reportez-vous au
paragraphe "ce prix par personne comprend" sur le descriptif du produit
sélectionné. |
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Réserver
votre séjour moins cher que les autres ? |
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Essayer
de partir en semaine (le mardi, mercredi ou jeudi). Cela
correspond en général aux bas tarifs des
compagnies aériennes.
Venir consulter
régulièrement l'offre séjour chez
Voyadisiac, vous trouverez des offres promotionnelles
limitées dans le temps, ce sont souvent des prix
défiant toute concurrence.
Voyager hors saison.
Les périodes creuses sont les meilleures périodes
pour trouver des bons
tarifs. La fréquentation est moindre avant et
après la haute saison.
Inclure la nuit du samedi
et du dimanche.
Réserver votre
voyage bien à l'avance. Cela permet de
bénéficier de tarifs intéressants.
Soyer flexibles sur vos
dates de départ.
Le fait de décaler son voyage de quelques jours peut
permettre des économies.(quelques jours avant ou
après la date initialement prévue). |
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Une offre
m'intéresse, mais est-il possible de partir d'une autre
ville? |
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Un pré
acheminement est quelques fois possible mais il
coûte souvent
très cher. Interrogez-nous pour vérifier sa
faisabilité au départ de
votre ville et connaître le supplément applicable.
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Puis-je prolonger
mon séjour ? |
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En fonction de nos
disponibilités sur nos vols retour, vous aurez ou
pas, la possibilité de prolonger votre séjour. Si
vous décidez de
prolonger votre séjour sur place, vous devez contacter notre
réceptif
local. |
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| 2/ RESERVATION |
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Que siginifie "
pré-réservation " ? |
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Une
pré-réservation correspond à
une demande de devis sur un voyage sélectionné.
- Aucune
perte de temps . Dès réception de votre
pré-réservation, un conseiller
voyage prendra en charge votre demande, vérifiera les
disponibilités
aériennes et hôtelières et vous
adressera un bon de commande.
- Vous
à êtes désormais en mesure de pouvoir
effectuer une demande de réservation.
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Comment
réserver et payer mon séjour ? |
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Vous avez
plusieurs possibilités :
- Réservation
en ligne et paiement en ligne (le plus rapide) : Vous renseignez sur un
formulaire sécurisé votre n°
de carte bancaire, sa date d'expiration
ainsi que le nom du porteur. Dans le cas d'un séjour, nous
acceptons
uniquement les cartes bancaires francaises.
- Réservation
en ligne et paiement par téléphone :
Après avoir rempli en ligne votre
bon de commande, vous devrez nous contacter (le numéro vous
est
communiqué à la fin de la
réservation du produit choisi) afin de nous
communiquer votre numéro de carte bancaire.
Pour
les autres modes de paiement, veuillez nous consulter. |
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Pourquoi
privilégier le règlement par carte Bancaire ? |
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- La rapidité d'intervention pour la
réservation de votre dossier.
- Votre
carte bancaire n'est débitée qu'au moment de la
confirmation définitive de votre séjour.
- Cela
évite un éventuel problème de
courrier.
- Le
paiement par carte bancaire en ligne est sécurisé.
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Je souhaite passer
dans votre agence pour réserver, comment faire ? |
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Ce n'est pas
nécessaire. Vous n'avez plus besoin de venir en agence. Cela
signifie pour vous : pas de frais
d'agence, pas d'attente, pas de temps ni de frais
déplacement ! |
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Jusqu'à combien
de temps avant le départ puis-je réserver
un séjour ? |
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Vous pouvez
réserver votre séjour jusqu'au jour du
départ selon les disponibilités.
Attention, certains de nos voyages nécessitent 48 h
à 72 h de délai pour leur
réalisation |
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Comment suis-je au
courant que mon dossier est confirmé ? |
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Vous recevez un
mail ou un fax vous informant de la confirmation définitive
de votre réservation. |
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Que se passe-t-il
quand mon voyage est confirmé ? |
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Votre dossier sera
transmis à notre service facturation .Vous
recevrez
dans un délai de 48h à 72h une facture
libellée à vos noms et adresse. |
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| 3/ MODIFICATION
/ ANNULATION |
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Puis-je modifier
mon séjour ? |
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Nous vous invitons
à prendre contact avec un conseiller voyage qui,
selon le type de modification, vous informera de la marche
à suivre et
des frais inhérents : contact par
téléphone (numéro
communiqué dans e-mail de confirmation) ou en cliquant sur "ma
commande". |
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Comment effectuer
une annulation de réservation ? |
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Contact par
téléphone (numéro
communiqué dans e-mail de confirmation) ou en cliquant sur "ma
commande". Consultez nos conditions
générales de ventes propres au séjour
pour le barème des frais concernant les séjours. |
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| 4/ TARIFS |
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Quels sont les
tarifs enfants ? |
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La plupart de nos
produits proposent une réduction tarifaire pour les
enfants (- de 12 ans à la date de
départ) dans la mesure ou celui-ci
partage une chambre avec 2 adultes, sous réserve de
disponibilités sur
la capacité hôtelière.
S'il y a 3 enfants par exemple, vous devrez prendre une
chambre triple + une double, dans ce cas un seul tarif enfant sera
possible.
Si vous souhaitez connaître les tarifs enfants, il vous
suffit une fois le séjour sélectionné
de cliquer sur la date de départ
que vous avez choisie, une page s'ouvrira alors avec les options de
voyage tel le tarif enfant à cette date. |
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Les transferts
sont-ils inclus dans le tarif annoncé ? |
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Sur la plupart de
nos séjours les transferts aller/retour
aéroport-hôtel sont inclus. Pour s'en assurer
reportez-vous au
paragraphe "ce prix par personne comprend" sur le descriptif du produit
sélectionné. |
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| 5/ DEMANDES
PARTICULIERES |
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Puis-je prolonger
mon séjour ? |
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En fonction de nos
disponibilités de vols et hôtels, vous aurez ou
pas,
la possibilité de prolonger votre séjour. Sur
place, vous n'avez plus
la possibilité de changer. |
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