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NB - Pour
les questions
générales, ayant trait
aux réservations et modalités
pratiques en relation avec votre voyage,
veuillez
vous référer à la rubrique : faq - liste des principales questions.
Ci-après, vous trouverez des informations relatives aux
grandes catégories de produits. |
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| Les
weekends |
| 1/ QUESTIONS GENERALES |
| 2/ RESERVATION |
| 3/ MODIFICATION |
| 4/ ANNULATION |
| 5/ TARIFS |
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| 1/ QUESTIONS
GENERALES |
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Quelle est la
différence entre un séjour forfait et un week-end
? |
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Un forfait ou
séjour clé en main est la combinaison d'une
prestation
transport et hébergement (et qui intègre, la
plupart du temps, le transfert). Cette
formule vous permet de voyager en toute tranquillité . Nous
vous
organisons vos vacances " clé en main ".Vous avez le choix
de la
destination et de la période.
Pour un week-end ou court séjour, c'est vous qui
choisissez votre destination, votre période, votre
durée de voyage,
votre compagnie aérienne, vos horaires de vols, et votre
hôtel. Le
week-end est une prestation beaucoup plus flexible. Par ailleurs, le
choix des destinations est beaucoup plus vaste. Si vous ne trouvez pas
d'offres sur une destination " clefs en main ", n'hésitez
pas à faire
une demande sur l'offre week end. |
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Pourquoi
associe-t-on le week-end au package dynamique ou encore au Vol+Hotel? |
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Ces trois termes
se réfèrent au même produit, c'est
à dire le forfait sur mesure.
Le package dynamique, fruit des offres hôtelières,
Accor, Best Western,
Fastbooking, Go Voyages et Voyadisiac, offre l'opportunité
de construire
sans contrainte un forfait sur mesure qui garantit le prix et les
disponibilités en temps réel.
Vous définissez vos critères de voyage
(dates, nombre de voyageurs, ville de départ et
d'arrivée...), le moteur
vérifie les disponibilités et les prix en temps
réel et affiche une
sélection de vols et d'hôtels du moins cher au
plus cher. C'est donc
vous qui choisissez l'ensemble de vos critères et de vos
prestations.
La technologie de VOYADISIAC propose un éventail de plus de
10 000 hôtels répartis sur 3500 villes dans le
monde entier + une des offres aériennes les plus importantes
grâce à la
combinaison des offres vols affrétés et vols
réguliers. |
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Est-ce que le
nombre de jours est imposé (2 ou 3 jours) ? |
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Dans nos offres "
clefs en main ", la durée de séjour est souvent
imposée.
Par
contre, sur les week-ends, la durée de séjour est
libre. Vous pouvez
modifier les dates indiquées par défaut selon
votre souhait et choisir
une durée plus longue ou plus courte. Cette prestation est
vraiment
flexible au niveau des dates. C'est un séjour " sur mesure
".
A savoir : certains hôtels imposent une durée
minimum de
séjour sur des week-ends (2, 3 ou 4 nuits), pendant la haute
saison
(parfois 7 nuits minimum) ou encore pendant des
évènements spéciaux
(Carnaval de Venise, souvent imposés à
séjourner 3 ou 4 nuits minimum).
Si nos disponibilités hôtelières vous
paraissent réduites
longtemps à l'avance, sur une période
fortement demandée, n'hésitez
pas à rajouter une ou deux nuits pour avoir une
offre plus variée, il
se
peut que la période de séjour choisie soit
restrictive. |
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Pour combien de
personnes puis-je réserver un week end ? |
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Vous pouvez
évidemment réserver pour le nombre de personnes
que vous
voulez (dans la limite des disponibilités). Par contre, vous
ne pouvez
réserver qu'une chambre par dossier à
la fois. Si vous voulez réserver
plusieurs chambres, il vous faudra donc faire plusieurs
réservations. |
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Peut-on
réserver un week-end avec un enfant ? |
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Oui, dans la
mesure de la capacité des hôtels
à accueillir des enfants. |
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Quels sont les
avantages de choisir un week end ? |
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C'est une
prestation beaucoup plus flexible au niveau :
- des
dates.
- du
choix de la destination
- de
la durée du voyage.
- des
horaires de vols.
- du
choix des prestataires aériens et hôteliers.
- du
prix.
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Quelles sont les
astuces pour trouver un week-end à bas prix ? |
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Essayer
de partir en semaine (le mardi, mercredi ou jeudi). Cela
correspond en général aux bas tarifs des
compagnies aériennes.
Voyager hors saison.
Les périodes creuses sont les meilleures périodes
pour trouver des bons
tarifs. La fréquentation est moindre avant et
après la haute saison.
Inclure la nuit du samedi
et du dimanche.
Réserver votre
voyage bien à l'avance. Cela permet de
bénéficier de tarifs intéressants.
Soyez flexibles sur vos
dates de départ.
Le fait de décaler son voyage de quelques jours peut
permettre des
économies.(quelques jours avant ou après la date
initialement prévue).
Faites attention aux
différentes prestations offertes par des
hôtels vendus à des prix similaires
(petit déjeuner par ex, taxes de séjours locales
notamment sur les USA). |
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Si l'avion a du
retard, comment cela se passe-t-il au niveau de l'hôtel ? |
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Dans le cas d'un
forfait, mieux vaut nous contacter dès que possible
afin de pouvoir alerter l'hôtel qu'il maintienne votre
chambre. |
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Est-ce que je peux
perdre un jour de voyage à cause des horaires des
avions? |
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Non car c'est vous
qui choisissez votre jour de départ et vos horaires
d'avions. La plupart du temps, vous avez le choix entre une vingtaine
d'horaires différents. |
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| 2/ RESERVATION |
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Comment
réserver un week-end ? |
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Les
différentes étapes dans la réservation
d'un week-end sont :
- La
réservation de votre hôtel : vous choisissez donc
votre hôtel parmi la
sélection proposée. Vous avez la
possibilité de trier vos offres hôtels
par prix mais aussi par catégories ou villes pour affiner
votre
recherche.
- La
réservation de votre vol : par défaut, Voyadisiac
vous propose une liste de vols classés du moins cher au plus
cher.
A
tout moment de la réservation, vous avez la
possibilité de voir la
tarification du total de votre dossier (vol s et hôtel
compris)
- Un
formulaire est à remplir avec toutes vos
coordonnées (nom, prénom, e-mail, etc)
- Règlement
de la prestation :
- en payant en ligne (paiement carte bancaire
sécurisé SSL)
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Après
ma réservation, quels sont les documents que je recevrai par
mail ? |
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- Dès
que vous validez votre réservation, vous recevez un e-mail
de
confirmation. Le contenu de l'e-mail comporte le détail du
voyage,
votre référence dossier
(à conserver) et le tarif. Votre
réservation a
donc bien été prise en compte.
De notre côté, nous attendons une confirmation de
la banque avant de valider définitivement votre dossier.
Nous
vous conseillons de bien vérifier ce document afin d'y
détecter
d'éventuelles anomalies ( no de
téléphone, adresse e-mail, nom et
prénom des passagers...). Si tel est le cas, nous vous
invitons à nous
contacter dans les meilleurs délais afin d'effectuer les
corrections.
- Après
avoir obtenu de la part de notre banque la confirmation de votre
paiement, vous recevrez par e-mail le reçu carte bancaire
ainsi que le
plan de vol.
- Vous
allez recevoir par e-mail votre bon d'échange ou voucher
à présenter à
l'hôtelier.
- Vous
recevrez votre convocation (pour les vols charter) ou votre plan de vol
(pour les vols réguliers).
- Le
jour de l'émission du billet ( indiqué en bas de
votre plan de vol),
vous recevez l'e-mail du billet électronique indispensable
à
l'enregistrement. Vous n'allez pas recevoir de billets d'avion en
papier, mais uniquement un itinéraire avec la
référence " E-Ticket "
par e-mail. Vous devez présenter celle-ci
à l'aéroport.
Si le
billet électronique n'est pas disponible, vous recevrez
votre
billet papier selon le mode d'envoi que vous aurez choisi au
préalable
et à partir de la date mentionnée en
bas de votre plan de vol.
Il
est important que vous consultiez votre boîte mail
régulièrement avant le départ !
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Jusqu'à
combien de temps avant le départ puis-je réserver
un séjour ? |
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Vous pouvez
réserver votre séjour
jusqu'à 17 heures la veille du
départ. Mais nous vous conseillons de faire votre
réservation dès que
possible pour avoir les meilleures offres et plus de
disponibilité. |
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Comment suis-je au
courant que mon dossier est confirmé ? |
|
Dès que
vous validez votre réservation, vous recevez un mail de
confirmation. Le contenu du mail comporte le détail du
voyage, votre
référence dossier (à garder
précieusement) et le tarif. Votre
réservation a donc bien été prise en
compte.
De notre côté, nous attendons une confirmation de
la
banque avant de valider définitivement votre dossier. Par la
suite,
vous recevrez votre voucher et votre billet d'avion (soit papiers soit
e-ticket) |
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| 3/ MODIFICATION |
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Comment modifier
un week end ? |
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Veuillez
contacter nos conseillers voyages par téléphone
ou en envoyant un e-mail via la page "ma
commande" afin de connaître les
conditions et les procédures à suivre.
Merci de vous reporter aux conditions de ventes pour
connaître les frais éventuels selon le
type de modification. |
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| 4/ ANNULATION |
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Comment annuler
mon week-end ? |
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Veuillez
contacter nos conseillers voyages par téléphone
ou en envoyant un e-mail via la page "ma
commande" afin de connaître les
conditions et les procédures à suivre.
Merci
de vous reporter également aux conditions de ventes pour
connaître les
frais appliqués selon le type et la date de l'annulation. |
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| 5/ TARIFS |
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Que comprend le
tarif d'un week-end ? |
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Le tarif week-end
comprend la prestation aérienne (dont les taxes
d'aéroports) et la prestation hôtel (dont le petit
déjeuner selon les
hôtels, et les taxes locales sur certains hôtels
aux Etats Unis
équivalents à environ 20% que vous
n'aurez pas à régler sur place). |
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Les transferts
sont-ils compris ? |
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Pour les offres
week-end ou court séjour, la quasi totalité des
destinations offrent aujourd'hui des pass donnant accès aux
transports
en communs avec réductions dans des musées ou
sites touristiques. Les
principales destinations disposent de navettes
régulières ou de taxis
à l'aéroport.
Nous vous recommandons par ailleurs de contacter notre
fournisseur si vous avez acheté un ryad au Maroc en week end
ou séjour
sur mesure avec nous. Les ryads sont rarement faciles
d'accès et
visibles. Ils nécessitent de vous y conduire. Ces
informations sont
indiquées dans les descriptifs des ryads. |
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Y'a-t-il des
tarifs bébés et enfants ? |
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Les
réductions sont propres à chaque
prestation. S'il y a des
réductions, elles sont directement incluses dans le tarif
proposé. |
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Pour les questions propres au vol ou à
l'hôtel, veuillez consulter les rubriques "Vol"
et "Hotels". |
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